Ofte stillede spørgsmål

Svar: Din pinkode er de 4 første cifre i dit cpr nummer.

 

 

Svar: Ved adgangskontrollen skal du først indtaste dit ID-nummer, som er tallene fra dit medlemsnummer. Herefter trykker du på OK-knappen og indtaser din pinkode efterfulgt af endnu et tryk på OK-knappen. Nu er døren åben i 2 sekunder.

 

 

Svar: Dit brugernavn er det samme som dit medlemsnummer inklusiv foranstående bogstaver. Medlemsnummeret står på din kvitteringsseddel, som du fik ved din oprettelse. Du kan også få det oplyst ved at sende en mail til info@sundhedscenterbornholm.dk.

 

 

Svar: Du skal tilmelde dig holdpladserne via dit medlems log in på hjemmesiden. Efter log in har du fuld oversigt over de hold, som du kan benytte. Du kan reservere holdpladser 14 dage frem.

 

 

Spørgsmål: Jeg er blevet trukket 249 kr. (eller mere) og jeg har en betalingsservice aftale på 199 kr pr. måned.
Svar: Det koster 50 kr. at udeblive fra et hold, hvor du har været tilmeldt. Har du betalingsservice, bliver det automatisk trukket over aftalen. Har du derimod et kontant medlemskab, koster det 1 dag af medlemskabet.

 

 

Svar: Modtager du et Girokort, er det typisk fordi der er opgivet/indtastet forkerte kontooplysninger under din medlemsprofil. Du skal derfor henvende dig til personalet hurtigst muligt, så vi kan få rettet op på fejlen. Henvendelse kan ske pr. mail til info@sundhedscenterbornholm.dk Spørgsmål:Hvordan betaler jeg min gæld til centret?

Svar: Du kan betale en udestående gæld via dit medlems log in på hjemmesiden. Under menuen "information & kontakt" finder du linket "brugervejledninger" og herinde kan du downloade en detaljeret vejledning til betaling af gæld via medlems log in.

 

 

Svar: Hvis du er under 18 år, kan du ikke selv oprette et betalingsservice medlemskab. Dit medlemskab skal oprettes med en ”anden betaler”. Denne kan være en forælder eller værge. Dine persondata indtastes, men da du er under 18 år, vil systemet herefter bede om persondata på ”anden betaleren”.

 

 

Svar: Fremmøde til hold skal ske mindst 10 min. før holdet starter, og alle der ikke har fremmødt før dette, vil miste deres plads og blive tildelt strafgebyr. Derfor er det en god ide at fremmøde i god tid - eksempelvis 15 minutter før.

 

 

Svar: Uanset hvad, skal der altid afmeldes hvis man er forhindret. Det skal og kan senest gøres 2 timer før holdet starter. Gør man det ikke, vil man blive opkrævet henholdsvis 50 kr. i gebyr for betalingsservice medlemskaber og -1 dag for kontant medlemskaber. Deltagere, der er på venteliste, når holdet starter, kan ikke tildeles strafgebyr.

 

 

Svar: For at komme lidt på forkant med ventelisterne, er det nødvendigt at tilmelde sig holdene i god tid. Det er muligt at gøre dette 2 uger frem i tiden. Hertil skal det nævnes, at mange tilmelder sig, men melder sig fra igen i timerne op til holdets start.

 

 

Svar: Det er ikke muligt at tilmelde eller afmelde hold over telefonen, dette skal ske via dit login på online bookingen.

 

 

Svar: Du må gerne tage din baby med ned at træne, så længe at babyen ligger i sin lift og, at der udvises hensyn til de andre medlemmer.

 

 

Svar: Aldersgrænsen for at træne på egen hånd i Sundhedscenter Bornholm er 15 år. Børn i alderen 10-14 år kan træne sammen med deres forældre eller en værge, der også er medlem, så dette foregår på forsvarlig vis og under hensyntagen til de øvrige medlemmer i centret. Forælder eller værge har det fulde ansvar for barnets færden i centret. Unge fra 15-17 år skal ved indmeldelsen medbringe en forældre, der skal godkende medlemskabet, og begge parter skal ligeledes medbringe ID.